LINE公式アカウントで集客／ お申込みが入るLINEの仕組み
この記事は、こんな方向けの内容です ↓↓↓
| ✔ これからLINE公式を使おうと思っている ✔ アカウントはあるけれど放置している ✔ 配信しているけれど、お申込みや来店に繋がらない |
あなたはどのタイプですか？
実はこの３タイプの方には、ある共通点があります。
それは「仕組み」が整っていないこと
もしも、頑張っているのに結果が出ていなかったら… それは、あなたの努力不足ではなく「仕組み」が不足しているだけ。
この記事を読むことで
🔵LINEで売れない理由が分かり
🔵申し込みが自然に入る仕組みが理解でき
🔵今すぐ改善すべきポイントが明確になります
LINEで『お申込みが自然に増える仕組み』を作りたい方は、ぜひ参考にしてください。
LINE公式アカウントとは？ LINE公式を使うメリット
SNSの投稿を頑張って続け、フォロワーも少しずつ増えている
それなのに…
✔ 申し込みが入らない
✔ 売上が安定しない
「もっと発信を頑張ればいいのかな」
「まだ認知が足りないのかな」
そう思っていませんか？
実は、多くの人が勘違いしていることがあります。
それは、集客は“ 発信量 ”ではなく“ 導線設計 ”で決まるということ。
インスタグラムやフェイスブックなど、SNSの投稿は流れていきます。タイミングが合わなければ見られません。
また、投稿を見ていてもフォローやコメントをしたがらない方も多くいます。
つまり、SNSだけでは“お客様との距離がまだ遠い”んです。この距離でいきなり告知や商品の説明をしても、押し売り感が出てしまう。
これが、SNSだけではお申込みが入らない本当の原因です。
そこで注目されているのが『LINE公式アカウント』です。
LINE公式アカウントは『LINE』とは異なり、企業や店舗が使用するビジネス用のLINEアカウントです。
お客様とのコミュニケーションを図りつつ、集客や販促につなげられるよう、『LINE』にはない様々な機能が備わっています。
しかも、日本国内で圧倒的な利用率を誇るメッセージアプリです。
| LINE公式を使用するメリット 🔵国内利用率 約90％、国内最多のユーザー数を誇るSNS 🔵友だちになったユーザーに直接メッセージを送信できる 🔵開封率 55～80％でメッセージを読まれやすい（メルマガは約15%） 🔵ショップカードやクーポンなどの販促機能を利用できる 🔵他の人の目を気にすることなくチャットで会話ができる |
つまり、「なんとなく見ているフォロワー」から「あなたに興味を持っている見込み客」へ一歩近づけるツールなんです。
SNS×LINEマーケティング
SNSマーケティングの『LINE公式』の位置づけは、このようになっています。
上記の図は、物販ではなくコンサルや講座など『無形の商品を販売する』際の全体像になりますが、LINEはこのようにフォロワーとあなたの商品を繋ぐ大事な役割を担っています。
そんなLINEのビジネス版で一体何ができるのか？ 次項で代表的な機能を紹介していきますね。
LINE公式で使える便利な機能
LINE公式の管理画面はこのようになっており、ホーム画面のメニュー（赤枠の部分）には、『LINE』には無い様々なツールが揃っています。
✅メッセージ配信（一斉配信）
✅ステップ配信（タイミング指定配信）
✅クーポン
✅ショップカード
✅リッチメニュー
「これから始めたい」という方は、これらの機能があることを覚えていると役に立ちます。
メッセージ配信（一斉配信）
友だち追加してくれたユーザーに対して、日時を指定して一斉にメッセージを配信したり
友だちを任意のグループに分けて、グループ単位で配信相手を絞り込むことができます。
１度の配信で３つまでメッセージを送ることができるため、配信数や配信の手間を省くことができます。
LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス
メッセージ配信ではテキストやスタンプの他、画像や動画も使用し、『友だち』に対して効果的に商品やサービスの情報を伝えることができます。
メッセージ配信には、３種類の配信形式があります。
| ３種類の配信形式 ①リッチメッセージ ②リッチビデオメッセージ ③カードタイプメッセージ |
以下に、それぞれの機能をかんたんに説明します。
①リッチメッセージ
テキストだけでは伝わりにくい商品やキャンペーン情報などを、画像つきで配信できる機能です。
外部リンクやクーポン券を設定し、送信した画像をタップさせることで、アクションを表示させることができます。
テキストだけのメッセージよりも目に留まりやすく、開封されやすいため、高い誘導効果が期待できます。
LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス
②リッチビデオメッセージ
トークルームで動画が自動再生される機能です。
動画の最終画面にアクションボタンを表示させ、商品のお申込みや、予約、アンケートなど、次のアクションを促すことができます。
昨今では、どんどん文字が読まれにくくなっているため、動画を使った配信が効果を発揮しています。
LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス
③カードタイプメッセージ
複数の画像やコンテンツをスライド形式で横に並べて表示する機能です。
外部リンクやクーポン・ショップカードなどを設置し、さまざまな情報をまとめて配信することができます。
LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス
ステップ配信
友だち追加したユーザーに対して、あらかじめ用意しておいた内容・タイミングでメッセージを自動配信できる機能です。
LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス
実はこのステップ配信が、LINEをビジネスで使用する際の一番重要なポイント！
なぜ多くの人が、「配信しているのに申し込みにつながらない」のか？
その答えが、この『ステップ配信 』にあります。
ステップ配信をどんな風に使えば良いのか？具体的には、後の章で説明しますね。
リッチメニュー
『リッチメニュー』は、トーク画面下部（キーボードエリア）に固定で表示されるタイル状のメニューです。
店舗を持たない方にとっては、LINE内が『お店』のようなもの。その内装や配置を決める重要な部分となります。
『リッチメニュー』にはクーポンやショップカードなどの機能のほか、外部サイトへのリンクを設定できます。
LINE公式を活用するには『リッチメニュー』にも、ただ情報を並べるだけではなく ”仕掛けを作っていく”必要があります。
何を見てもらいたいか？ではなく「どう行動して欲しいか？」
リッチメニューは『お友達』の次の行動を決める場でもあるんです。
LINE公式”だけ”では限界がある
こんなに便利なLINE公式アカウントですが、実は「使っているのに来店や売り上げに繋がらない」という声もよく聞きます。
私も、最初は「なんとなく～」で自己流の配信をしていました。
そして、リッチメニューを設置しても、配信を頑張っても、お申込みには繋がらない… 。
「一体何がいけないのか？」と悩む日々が続きました
その状態から抜け出せたのは、LINE公式アカウントは『配信ツール』ではなく『教育ツール』として使用するのが正解！ということを知ってから。
当時の私に足りなかったのは、まさしく「仕組み」でした。
けれど、LINE公式だけだと…
| 🔵追加された友達が、誰だかわからない 🔵友だち追加直後の熱量を活かせない 🔵十分なステップ配信ができない 🔵細かいタグ管理ができない 🔵配信数に制限がある |
教育をするためのステップ配信や、お申込みに繋げる仕組み化が十分には築けません。
なぜ「ステップ配信」が最重要なのか？
ここでLINE公式のステップ配信で十分なのでは？と思っている方のために、ステップ配信についてお話したいと思います。
LINEをビジネスツールとして使うなら、最も重要なのが『ステップ配信』です。
なぜなら、集客には…
|
知らない |
という” 感情の流れ ”が必要だからです。
ステップ配信を使えば、この” 流れ ”を作り、しかも任意のタイミングで自動で配信することができます。
ステップ配信の内容
LINE公式で多くの人がやっているのは『単発配信』ですが、それでは売り込みに見えてしまい申し込みにはつながりません。
ステップ配信とは、友だち追加した人に対して
✅1通目：自己紹介
✅2通目：よくある悩み
✅3通目：解決策
✅4通目：実例
✅5通目：ご案内
といった内容を順番に配信し、自動で教育していく仕組みです。
「見ない」「読まない」「動かない」という購買者の基本心理を乗り越えて、『売る』のではなく『欲しくなる流れ』を作ります。
SNS×LINEマーケティングで成功している人は、必ずこの仕組みを作っているんです。
ステップ配信のタイミング
しかしここで問題があります
以前は、この流れをメルマガで『５日間無料オンライン講座』とか『７日間無料オンライン講座』といった内容で配信するステップ配信が実施されていました。
LINE公式でも、このような設定は可能です。
けれど最近では、起業や副業を始める方が増え、様々なマーケティング手法が使われ、情報もあふれています。
こんな日々の忙しさの中で、５日間や７日間の配信は、どんどん読まれなくなってきました。
そんな中で『選ばれる』ようになるには、スピードが必要！
＼鉄は熱いうちに打て／
と言われるように、LINE登録をした直後の『興味がある時』に、ステップ配信を送るとお申込み数が一気に高まります。
では、このように効果的なタイミングでステップ配信をするには、一体どうすれば良いか？
SNSマーケティングを成功させ、売れる仕組みを作り、自動でお申込みが入る状態を作っている人たちは、実はLINE公式の機能を更に拡張させた“ 拡張ツール ”を使っているんです。
LINE拡張ツールとは？何ができるの？
『LINE拡張ツール』は、LINE公式アカウントと連携させることにより、機能をさらに強化できる
LINE公式アカウントの機能を更に便利にしたり、機能を追加したりできるサービスです。
LINE公式自体はLINEヤフー社が提供するサービスですが、拡張ツールはさまざまな企業から提供されています。
拡張ツールを導入することで、LINE公式は以下のように変わります
| ✔ 登録直後の“興味MAX”状態で教育できる ✔ 申し込み前に信頼ができあがる ✔ 個別営業に追われずお客様へのサービスに専念できる ✔自動で申し込みが入る |
あなたが毎回説明しなくても、あなたの代わりに仕組みが働いてくれる。
それが《 SNS×LINEマーケティング 》の本当の形です。
LINE公式どう始める？
もしあなたが今、「LINE公式を始めるか迷っている」なら、答えはシンプルです。
✔ SNSだけで戦い続けるか
✔ 信頼を積み重ねる場所を持つか
LINE公式は、これからの時代ほぼ必須のツールです。
そして本気で売上を安定させたいなら、
拡張ツールまで含めて設計することをおすすめします。
まずは無料で始められる拡張ツールから、一歩踏み出してみてください。
頑張り続ける集客から、仕組みが働く集客へ。
選ぶのは、あなたです。
こちらに『LINE拡張ツール』の比較およびおすすめツールをまとめました。
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