LINE集客

この記事は、こんな方向けの内容です ↓↓↓

あなたはどのタイプですか？

実はこの３タイプの方には、ある共通点があります。
それは『仕組み』が整っていないことです

もしも、頑張っているのに結果が出ていなかったら…

それは、あなたの努力不足ではなく『仕組み』が不足しているだけ。

この記事を読むことで
🔵LINEで売れない理由が分かり
🔵お申し込みが自然に入る仕組みが理解でき
🔵今すぐ改善すべきポイントが明確になります

LINEで『お申込みが自然に増える仕組み』を作りたい方は、ぜひ参考にしてください。

LINE公式アカウントとは？ LINE公式を使うメリット

まずは、LINE公式を使用するメリットを説明したいと思います。

既にLINE公式を使用している方も、これから使おうと思っている方も、LINE公式の目的を明確にすることで、より効果的に使用することができるでしょう。

SNSの投稿を頑張って続け、フォロワーも少しずつ増えている
それなのに…

✔ 申し込みが入らない
✔ 売上が安定しない

こんな状況のとき、多くの人がこう考えてしまいます。

「もっと発信を頑張ればいいのかな」
「もっとフォロワーが必要なのかな」

実はこれが、大きな勘違い！

集客は『発信量 』ではなく『導線設計』で決まります

インスタグラムやフェイスブックなど、SNSの投稿は流れていきますよね。
フォローをしても配信通知が届くわけでもなく、タイミングが合わなければ投稿を見逃してしまいます。

あなたが見てもらいたいタイミングや順番で配信しても、フォロワーがその通りに見るとも限りません。

つまり、SNSだけでは“ お客様との距離がまだ遠い ”んです。この距離でいきなり告知や商品の説明をしても『押し売り感』が出てしまう。

これが、SNSだけではお申込みが入らない本当の原因です。

そこで注目されているのが『LINE公式アカウント』です。

LINE公式アカウントは、LINEとは異なり、企業や店舗が使用するビジネス用のLINEアカウント。

お客様とのコミュニケーションを図りつつ、集客につなげられるよう、LINEにはない様々な機能が備わっています。

しかも、日本国内で圧倒的な利用率を誇るメッセージアプリです。

つまり、投稿をなんとなく見ていた「フォロワー」を、あなたに興味を持っている「見込み客」へ一歩近づかせることができるツールなんです。

次の項では、そんなLINE公式の機能や仕組みを説明する前に、SNSマーケティングにおける『LINEの位置づけ』を説明しますね。
マーケティングの全体像を知ることで、LINE公式をどう活用すれば良いか、具体的にイメージできるでしょう。

SNS×LINEマーケティングの基本

商品を販売するためには「集客コンセプト」が必要です。

当たり前のことですが、需要がない物を販売しても、売れませんよね。
あなたの商品は ” 誰のどんなお悩みを解決するものなのか ” を明確にして、各種SNSでアナウンスを始めます。

下図はサロンやコンサル・コーチングなど、サービス商品の『SNS×LINEマーケティング全体像』ですが、商品が形のある物でも無形のサービスでも、どちらにしても一旦LINEにお客様を集めます。

そして、LINE友だちになったお客様に直接メッセージを送り

✅ご来店を促す
✅リピートに繋げる
✅本当に提供したい商品を案内する

ということをしていきます。

このように、LINEは” フォロワーとあなたの商品を繋ぐ大事な役割 ”を担っており、LINEをどう使うかによって、お申込みやご成約率が大きく変わります。

次の項では ” お申込みが増えるLINE公式の機能 ” を紹介しますね。

お申込みが増えるLINE公式の機能

LINE公式アカウントのホーム画面はこのようになっています。

ホーム画面のメニュー（赤枠の部分）には様々なツールが揃っており、主にこのメニューを使用して、お友達に案内をしていきます。

その中でも集客に効果的な機能が、下記の４つです

「これからLINE公式を始めたい」という方も、これらの機能を覚えておくとLINE内を整えやすくなります。

メッセージ配信（一斉配信）

友だち追加してくれたユーザーに対して、日時を指定して一斉にメッセージを配信できる機能です。
友だちを任意のグループに分けて、グループ単位で配信相手を絞り込むこともできます。

１度の配信で３つまでメッセージを送ることができるため、配信数や配信の手間を省くことができます。

LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス

メッセージ配信ではテキストやスタンプの他、画像や動画も使用し、『友だち』に対して効果的に商品やサービスの情報を伝えられます。

また、メッセージ配信には次の３種類の配信形式があります。

以下に、それぞれの機能をかんたんに説明します。

①リッチメッセージ

テキストだけでは伝わりにくい商品やキャンペーン情報などを、画像つきで配信できる機能です。
外部リンクやクーポン券を設定し、送信した画像をタップさせることで、アクションを表示させることができます。

テキストだけのメッセージよりも目に留まりやすく、開封されやすいため、高い誘導効果が期待できます。

LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス

②リッチビデオメッセージ

トークルームで動画が自動再生される機能です。
動画の最終画面にアクションボタンを表示させ、商品のお申込みや、予約、アンケートなど、次のアクションを促すことができます。

昨今では、どんどん文字が読まれにくくなっているため、動画を使った配信が効果を発揮しています。

LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス

③カードタイプメッセージ

複数の画像やコンテンツをスライド形式で横に並べて表示する機能です。
外部リンクやクーポン・ショップカードなどを設置し、さまざまな情報をまとめて配信することができます。

下記４種類のカードタイプから「何れか」を選択して配信します。

LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス

ステップ配信

友だち追加したユーザーに対して、あらかじめ用意しておいた内容を、任意のタイミングで自動配信できる機能です。

例えば
🔵友だち追加直後 ⇒ お礼のあいさつと紹介文を配信
🔵翌日 ⇒ 友だち追加プレゼントのクーポン券を配信
🔵７日後 ⇒ おすすめ商品やキャンペーンなどのお知らせ

LINE画像引用元：LINEヤフーマーケティングキャンパス

実はこのステップ配信が、LINEをビジネスで使用する際の一番重要なポイント！

なぜ多くの人が、「配信しているのに申し込みにつながらない」のか？
その答えが『ステップ配信 』にあるんです。

ステップ配信をどんな風に使えば良いのか？具体的には、後の章で説明しますね。

リッチメニュー

トーク画面下部に固定で表示できる『マス目状のメニュー』がリッチメニューです

店舗を持たない方にとっては、LINE内が『お店』のようなもの。その内装や配置を決める重要な部分となります。

商品のイメージに合う色やデザインを選びましょう。

『リッチメニュー』にはクーポンやショップカードなどの機能のほか、外部サイトへのリンクを設定できます。

ただし、LINE公式を活用するには『リッチメニュー』にただ情報を並べるだけではなく ”仕掛け” を作り、工夫をしていきましょう。

ポイントは、「何を見てもらいたいか？」ではなく「どう行動して欲しいか？」です。

リッチメニューは、実は『お友達』の次の行動を決める場でもあります。
始めの情報を見た後に、どんな行動をとって欲しいか、ゴールから逆算したCAT（コール・トゥ・アクション）を必ず設置しましょう。

例１）講座内容 ⇒ お客様の声 ⇒ 予約やお申込しみボタン
例２）商品案内 ⇒ クーポン券 ⇒ 店舗カレンダー

LINE公式アカウント作成／ LINE公式料金プラン 

こんな風に、LINE公式アカウントは今やマーケティングに欠かせない重要なツールです。

まだアカウントを作っていない方は、無料で始められるので、まずは体験することをおすすめします。

LINE公式アカウントには、３つの料金プランがあります。

引用元：LINE公式アカウント、料金プラン改定のお知らせ

プランの違いは月々の配信数によって異なりますが、どのプランでも同じ機能を利用することができます。

最初は無料で利用できる『コミュニケーションプラン』から始め、友だちが増えてきたら有料（ライト）プランに変更すると良いでしょう。

LINE公式アカウントは、約5分の簡単な作業で作成できます。

アカウント作成はこちら：【公式】LINE公式アカウント

お申込みが入るLINEの仕組み／ ステップ配信

LINEをビジネスツールとして使うなら、最も重要なのが『ステップ配信』です。

なぜかというと、集客には下記のような” 感情の流れ ”が必要だからです。

LINE公式で多くの人がやっているのは、いきなり「こんな商品あります」というような『単発配信』ですが、実はそれでは ” 売り込み ” に見えてしまい、お申し込みにはつながりません。

過去の失敗「途切れ導線」「ループ導線」

私も、最初は「なんとなく～」で自己流の配信（単発配信）をしていました。

配信を頑張っても、リッチメニューを設置しても、お申込みには繋がらない。
「一体何がいけないのか？」と悩む日々が続き、モチベーションも下がる一方…。

それもそのはず私の配信やリッチメニューの導線は、何処にお友だちを連れていくのか全く定まっていませんでした。

🔵導線が途切れ途切れになっている
🔵導線が無意味にループしている

そんな状態から抜け出せたのは、LINE公式アカウントは『配信ツール』ではなく『教育ツール』として使用するということを知ってから。

当時の私に足りなかったのは、まさしく「仕組み」でした。

興味を持ってLINEに来てもらったお友達に、更に「欲しい」と思ってもらうためは、ステップを踏んで少しずつ気持ちを温めていくことが必要です。

「見ない」「読まない」「動かない」という購買者の基本心理を乗り越えて『売る』のではなく『欲しくなる』流れを作る。

この流れを作らなければ、過去の私のようにお友だちはいるのに、お申込みが入らないLINEになってしまいます。

お申込みが入る ステップ配信の順番

ステップ配信の内容は、下記のような順番で作ります。

この順番で配信することによって、お友だちを自動で教育していきます。

「欲しくなる」感情の流れの作り方

ここでは、ターゲットを

ダイエットに挑戦しているけれど、いつも失敗。その度にリバウンドを繰り返している、29歳の独身女性（由佳ちゃん）と設定します。

由佳ちゃんのお悩みは
✅食べることが好きで太っている
✅痩せてオシャレをし、自信を持ちたい✨
✅でも、キツイ運動を続ける自信はない
です

いくら痩せたいと思っていても、いきなり「スポーツジムに通いませんか？」と誘ったところで直ぐに「はい」とはならないですよね。
この段階では、まだ気持ちが温まっていません。

ところが
↓　↓　↓
「そろそろ本気でヤバいかも」と思い始めたある日

由佳ちゃんの目に「好きな時間にたった10分通うだけ！食事制限なしで一ヶ月後にはマイナス５kg！」というSNS広告が目に入ったら。

「え？食事制限なしで一ヶ月で5kgなんて痩せられるの？」
「以前、ジムに通っても痩せられなかったし、１日10分間どんなことをするんだろう…」

と、少し気になってきました。でも、この段階ではまだ悩んでいます。

由佳ちゃんはとりあえず、広告の「詳しく見るボタン」をポチっと押してみます。

そうすると「実は、人によって “どんな運動が効果的か ”タイプが異なるんです。アンケートに答えるだけで、無料であなた専用のダイエットカリキュラムを贈呈します」という動画が流れてきました。


「ええ？そんなこと知らなかった。私に合った専用のカリキュラムがあるなら、次こそ痩せられるかも」と希望の光が見えてきました。

動画を見ていくと、自分より太った人でも「専用カリキュラムでかんたんに痩せた」という実例が、いくつか紹介されました。
「こんなに太った人にもできるなら、私にもできそう」と、期待が膨らんでいきます。

更にどんどん見ていくと「今、お申込みいただいた方は半額！しかも安心の成果保証付き」の案内が☆

「今がチャンス、申し込もう！！」ポチッ

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マーケティングに成功している人は、必ずこういった『欲しくなる流れ』を作っているんです。

ステップ配信のタイミング

しかしここで問題があります

以前は、この流れをメルマガで『５日間無料オンライン講座』といった内容で配信するステップ配信が実施されていました。
LINE公式でも、このような設定は可能です。

けれど起業や副業を始める方が増え、様々な情報があるれている今、５日間の配信は読まれなくなってきました。

たくさんの情報の中で『選ばれる』ようになるには、スピードが必要！

＼鉄は熱いうちに打て／

と言うように、LINE登録をした直後の『興味がある時』にステップ配信を送らないと、お申込みに繋がりにくいのです。

LINE公式だけでは限界がある

実は、いざLINE公式で『ステップ配信』を作成していくと、こんな問題が出てきます。

LINE公式の標準機能では、LINE友だちが誰だかわからず、タグ付けができません。

お友だちの『興味がある時』に素早いアプローチをとることができず、先に友だちになっている人と後から友だちになった人、興味の度合いが異なる人も、みんな同じ配信になってしまいます。

そんな状態が続けば

✅配信が読まれない
✅お申込みに繋がらない
✅見込み客にもブロックされてしまう

といった残念な結果に繋がってしまうでしょう。

LINE公式の標準機能だけでは、充分に効果のある配信を設定することができません。

では、一体どうしたら良いのか…

LINE限界からの脱却／ LINE拡張ツール

LINEで安定したお申込みが入っている人たちは、実はLINE公式の機能を更に拡張させるための “ 拡張ツール ”を使って『売れる仕組み』を作っています。

LINE拡張ツールとは？ 何ができるの？

『LINE拡張ツール』は、LINE公式アカウントと連携させることにより、機能をさらに強化したり、追加できるサービスです。

LINE公式自体はLINEヤフー社が提供するサービスですが、拡張ツールはさまざまな企業から提供されています。

拡張ツールを導入することで、LINE公式は次のように変わります

《LINE公式と拡張ツールの機能比較》

拡張ツールを使えば、今までLINEでできなかったことが、できるようになります。

あなたが毎回説明しなくても、あなたの代わりに仕組みが働いてくれる。

最初に導線を設定してしまえば、後はLINEが自動で営業活動をしてくれて、1/3の時間で10倍のお申込みが入るという状態を作っていきます。

それが《 SNS×LINEマーケティング 》の本当の形なんです。

LINE拡張ツールおすすめ

本気で売上を安定させたいなら『拡張ツール』まで含めてLINEを設計することをおすすめします。

そうすることで、始めからお友だちを管理でき、後から仕組みを再設定する手間も省けます。

『拡張ツール』は、様々ありますが、まずは無料プランでも機能が充実しているツールを紹介します。

《 無料プランの機能比較表 》

※配信通数が月200通を超える場合は、LINE公式の料金プランを有料プランにする必要があります

プロラインフリー

プロラインフリーの最大の特徴は、タグ付けやステップ分岐、アンケートフォームやタイマーなども自由にカスタマイズしながらセットし、友だち管理や分析も細かくできる『超ステップ配信』にあります。

全ての機能がが無料プランでも使え、驚くことに、有料プランからのダウングレードができます✨（目から鱗）
つまり、使う人の状況に合わせて仕組み化をサポートしてくれるツールとなっています。

また、無料プランでも「効果的にステップ配信を組む方法」、有料プランでは「売上や成約数を最大化するステップ配信の構築法」など、ツールの使い方だけでなく、マーケティング要素を含めた内容を動画で丁寧に解説してくれます（無料）。

一から集客導線を学んで仕組みをしっかり構築したい起業初期の事業主や、売り上げがまだ安定していない方は『プロラインフリー』をおすすめします。

エルわか

エルわかも、無料プランで流入毎にステップ配信を組み、ステップ分岐や細かいタグ管理ができる便利なツールです。

無料プランでは使用できる機能の個数が制限されますが、ステップ配信は無制限のため、十分な仕組みを構築できます。
また、エルわかではサポート専用LINEが開設されており、動画マニュアルだけでは解決できない問題もLINEチャットで相談することができます。

有料プランにはオートウェビナーの機能が付いており『セミナーの自動化』に力を入れているツールです。

自社製品（商品）の販売実績がある起業家が、オートウェビナーで更に売り上げを伸ばしたいなら『エルわか』もおすすめです。

Ｌステップ

エルステップは業界No.1の分析力とセグメント配信ができるツールと言われています。

無料プランでは使える機能は限定されており、有料プランもランクによって使用できる機能が異なりますが、テンプレートやテキストマニュアルが充実しており、有料プランでは月１回の無料コンサルが受けられます。

43,000社以上が採用活動や業務の効率化にも活用するＬステップは、スタッフ権限や複数への外部通知設定などがあり、大企業でも顧客データを分析しながらLINE運用管理ができる、企業向けのツールといえるでしょう。

まとめ

他にもＬメッセージやLinyなど、多種のLINE拡張ツールがありますが、それぞれに強みや特徴があります。

LINE公式を使ってどんな事をしたいか？
🔵動画+ステップ配信を使ってご成約に繋げたい
🔵セミナーを開催してご成約に繋げたい
🔵複数の社員で分担して運用したい

無料で使うか有料で使うか？
🔵売り上げが安定するまで無料で使用したい
🔵収入に合わせて調整したい
🔵有料でもLINE内を全自動にしたい

など、状況を整理してから拡張ツールを選ぶと良いでしょう。

特別なご案内

最後まで投稿を読んでいただきありがとうございます。

ここまで
🔵LINE公式を使うメリット
🔵LINE公式で使える機能
🔵LINE集客に重要なステップ配信
🔵LINE公式の限界
🔵限界を拡張ツール

を紹介してきました。LINE公式は、今や日本のマーケティングに欠かせない重要なツールです。
LINEをビジネスで使用している人と、していない人とでは、集客や売り上げに大きな差が出ているでしょう。

もしLINEを有効に使い、寝ている間にもお申込みが入る状態を作り、いち早く売り上げを安定させたいなら、拡張ツールは必需品です。

あなたのビジネスに、この情報が役立ち、ビジネスの繁栄や安定した集客のキッカケとなりますように。

プロラインフリーの詳細や料金表など「もっと詳しく知りたい」と思った方は、こちらからご確認ください。
特別なご案内を用意しております

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